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淺析APP設計優化:空白頁的存在價值與設計方案

來源:長沙軟件開發      作者:長沙軟件開發

Mobile-app-design.png

為什么經常做APP產品設計的分析,分析與熟悉一款app產品,對于之后的設計邏輯能夠更加清晰,而對于產品邏輯也會慢慢有一個更好的認知。之后會通過用戶需求用戶體驗繼續與大家討論,一個優秀的設計,其背后蘊含了大量的可學習知識,感興趣的朋友可以訂閱。回歸正題,這篇文章要為大家解析空白頁的存在意義及設計技巧

一、概念

空白頁:

空白頁是什么?

空白頁指的是當前頁面內容為空白,或者當前頁面內容錯誤、丟失等,與原本跳轉頁面不相符的頁面,一般以白色頁面為主,所以一般被稱之為空白頁。

有人會問,為什么不叫缺失頁、 404 頁,而叫做空白頁。因為空白頁不僅是白色的頁面,而且還包括了頁面中的錯誤頁、缺失頁等等,還是不理解的可以繼續往下看。

二、分類

以下就空白頁的類別產生原因用戶使用場景解決方案為大家闡述空白頁的人性化設計。

先給大家看一張關系圖縷清他們各者之間的關系:

數據加載頁

為什么把加載頁歸結到空白頁中,其實加載頁經常會被人所忽略,這里的加載頁是指頁面的正在加載。數據還未讀取完成,頁面肯定數據不齊全,那么一般加載頁有兩種展示方式,這里不涉及開發,僅說明設計展示方式:一種是全頁式加載,一種是模塊式加載(這里的說法可能與開發有所出入,僅為了方便設計與產品閱讀)。

產生原因:數據讀取中

使用場景:當用戶第一次打開應用時或刷新時,肯定會有一個數據加載的過程,對于用戶來說,這就是產品的第一印象。有時候數據加載速度非常快可以忽略加載頁的存在,但是考慮有些使用場景,用戶還是會看到加載頁面,像之前體驗的一款競品,剛打開的時候除了頂部導航欄和底部標簽欄,所有東西都是空白,正好那時候是在網絡環境非常差的情況下,用戶心理預期肯定覺得這個產品不是很靠譜。

有道、簡書、貓眼電影(全屏加載)

Null頁(數據為空)

這個頁面應用較為廣泛,在產品中多稱為無數據頁面,與以上的服務器異常頁有所區別,在上述中頁面中,服務器無法提供正常的信息數據,但是在null頁里,是服務器本身就不存在相關的數據,也就是數據為空。

產生原因:無數據信息

使用場景:在使用產品時候,需要用戶創建與存儲信息時,應該有相關的提示引導內容,而當頁面不存在數據時,空白頁面會讓用戶存在失落感,怎么樣引導這種失落感讓用戶創建與存儲信息內容呢?

例如使用抖音時,在“我”的頁面中有個人作品、喜歡、故事等板塊,如果你沒有發布過任何作品,頁面肯定是空的,但是在點擊“作品”模塊時,其對應的“發布”按鈕上方會有個窗口提示,這對于用戶來說比簡單的問題提示來的更加淺顯易懂,但是要注意,不是所有Null頁都合適這種做法,過多的動效、圖形引導會讓用戶感到視覺疲勞,要分場合并適可而止。

例:QQ、易信、same

推薦:抖音

網絡異常頁

網絡異常情況可謂是時有發生,在使用產品的過程中,碰到這類情況的用戶肯定也覺得莫名其妙。但是網絡異常情況也就一般只有兩種:

1、斷網弱網:完全沒有網絡環境,或者網絡信號弱無法上傳與加載數據

2、切換網絡:例如在wifi情況下看視頻突然切換為移動數據網,就會存在。

產生原因:斷網弱網、切換網絡

使用場景:用戶正當瀏覽信息時,突然打不開產品頁面,呈現的是空白頁面,并沒有什么征兆,在連續刷新了幾次之后還是一樣,用戶不知道問題在哪里,肯定會離開產品去使用另外同類的產品。斷網弱網并不是產品能夠解決的問題,但是產品如果不給予用戶正確的信息引導,用戶必然會把問題歸責于產品本身。

  • QQ:斷網弱網

  • 優酷:斷網弱網

  • bilibili:網絡切換

服務器/系統異常頁

是當前在瀏覽頁面時,服務器無法提供正常的信息數據,或者服務器無響應,且不知道原因所返回的頁面。一般在APP端比較少見,但是也會存在,無論是網頁設計還是app設計,這個頁面的設計都是必不可少的。

產生原因:服務器異常、系統異常、請求未響應。

使用場景:對于用戶來說,時間是非常寶貴的,產品的目的是滿足用戶需求,當用戶無法滿足需求時,不滿的情緒便會增加,積累了不滿的情緒有可能導致用戶對產品失去信賴感,從而拋棄產品。

用戶的焦躁情緒很大部分來自于對于當前頁面的不解,正如用戶在逛街時,看到一件超級喜歡的商品,想上去詢問價格,老板不在,員工也不在,這時用戶從開始的疑惑,到離開時的煩躁,都是在沒有得到相應信息的反饋情況下產生的。

三、解決方案

 無數據或數據異常:

無數據情況下,要引導用戶行為,比如當前需要用戶創作的頁面,但是用戶作品為空時,可以適當添加“創作”按鈕或者跳轉接口,指引用戶當前頁面內容是可編輯可添加的。再比如社交中的關注標簽,當用戶還沒有關注的話題時,可以推薦話題讓用戶關注。

數據異常時,用戶需要知道為什么、怎么做,通過圖和文來為用戶解釋當前情況,即便你把服務器存在的問題一一和用戶說明,但是用戶想知道的并不是你服務器中出現的詳細問題,用戶想知道是簡單的問題與解決的方法。

數據加載頁:

上面我們說了,當app第一次打開時,可以采用全頁式加載或模塊式加載,全屏加載頁面要要注意的是,為用戶傳達頁面正在運行的信息,這時候如果有動效畫面能讓用戶有耐心停留當前頁面,而不會因枯燥乏味地等待失去產品信任感。

模塊加載也可以用在刷新的情況下,能夠確切地告訴用戶還需要加載多少內容,在網絡較慢時,可以采用占位符進行設計,但是如資訊類,新聞類應用就不適宜使用圖案說明,頁面會顯得更加復雜。

網絡情況:

網絡情況存在的問題必須強調當前發生了什么,要怎么做,這點和數據異常是相似的,遵循“用戶不會犯錯”原則,如提示文案可以為“當前網絡異常”、“請檢查當前網絡”、“無法連接到網絡等”。

可以按需添加一個“點擊重連”的按鈕,來規避因為用戶自身當前網絡不穩定或者網絡切換導致的讀取問題。

可以適當添加圖案來為用戶解釋當前問題,但是有些頁面不適合添加圖案,比如視頻頁面。但是,忌諱沒有任何提示信息,這里我指下微博的,首頁在沒有網絡的情況下,刷下不了,但是沒有任何提示,這可能會讓用戶感到困惑,不建議這樣的處理狀況。

四、總結

針對空白頁的設計可以見仁見智,不一定是要按照特定的設計樣式去解決自己產品中的問題,但是空白頁的設計是必要的,它的意義在于為用戶解釋說明,并引導用戶行為,可以說是非常重要,用戶需要知道自己現在所處的位置、所處的環境,然后來判斷接下來的行為,所以盡可能去引導用戶快捷地完成操作,減輕用戶認知負擔,才不失為一款好的產品。

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